Politique de retour, d’échange et de remboursement — DealBox
Dernière mise à jour : 17 octobre 2026
1. Notre engagement
Chez DealBox, nous souhaitons que chaque client reçoive le produit commandé dans de bonnes conditions. Si votre commande présente un problème, contactez-nous par e-mail afin que nous puissions examiner votre demande.
2. Produit incorrect, endommagé ou défectueux
Si vous recevez un article incorrect, endommagé ou présentant un défaut, contactez-nous dès que possible après la réception à l’adresse suivante : admin@deal-box.store.
Merci d’indiquer :
- Votre nom et votre numéro de commande, si disponible.
- Une description du problème rencontré.
- Des photos du produit et de son emballage, si cela est pertinent.
Nous examinerons votre demande et vous informerons de la solution appropriée, conformément à la législation applicable.
3. Demande de retour ou d’échange
Toute demande de retour ou d’échange doit être adressée à admin@deal-box.store.
Veuillez nous contacter avant de renvoyer un produit afin de recevoir les instructions nécessaires.
Les conditions applicables peuvent dépendre de la nature du produit, de son état et des dispositions légales en vigueur. Certains produits peuvent être soumis à des restrictions particulières pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, lorsque la loi le permet.
Les droits légaux des consommateurs restent applicables.
4. Remboursements
Lorsqu’un remboursement est dû, les modalités et le délai de traitement seront communiqués au client après examen et validation de la demande.
Pour les commandes réglées à la livraison, des informations complémentaires peuvent être nécessaires afin d’organiser le remboursement par un moyen approprié.
5. Annulations et commandes non livrées
Si vous souhaitez annuler une commande ou si une livraison échoue, contactez-nous à admin@deal-box.store dès que possible.
Le traitement de la demande dépendra de l’état de la commande, de la livraison et des droits prévus par la législation applicable.
6. Contact
Pour toute question concernant les retours, les échanges, les annulations ou les remboursements, écrivez-nous à :
Nous vous répondrons par e-mail afin d’examiner votre demande.